La Terrazza di Aurora

Il check-in in struttura è consentito dopo la registrazione di tutti gli ospiti e la sottoscrizione del contratto. La finestra di check-in standard è dalle ore 16:00 alle ore 20:00; gli ospiti sono pregati di inviare entro le 12 ore precedenti un messaggio indicando la finestra di 30 minuti nella quale prevedono il loro arrivo. Se si desidera un late check-in è necessario verificare la disponibilità inviando una richiesta all’House Manager.

Se previsto per la struttura, è possibile optare per un self check-in; in questo caso però è necessario contattare la struttura per organizzare entro le 24 ore successive

CONSEGNA CHIAVI ALL’ARRIVO

Le chiavi verranno consegnate solo dopo che la registrazione degli ospiti e la firma del contratto saranno state completate. Ti invitiamo a controllare i messaggi ricevuti per verificare e concordare le modalità di consegna.

Ricordiamo che, per legge, è necessaria una verifica in presenza dei documenti di tutti gli ospiti. Il self check-in, dove previsto, è consentito esclusivamente per facilitare l’ingresso quando gli ospiti non comunicano o non rispettano un orario di arrivo, ma deve comunque essere seguito da un incontro di persona entro le 24 ore dall’arrivo (o 6 ore se il soggiorno è di una sola notte).

GESTIONE CHIAVI

Presta attenzione alle chiavi di casa. In caso di perdita o mancata consegna delle chiavi, verrà addebitato un costo (vedi condizioni generali di contratto) per la sostituzione della serratura in quanto costretti per motivi di sicurezza.

RICONSEGNA CHIAVI AL CHECK-OUT

Al termine del soggiorno, le chiavi devono essere riconsegnate seguendo le istruzioni di check-out. Generalmente se recuperate dal locker devono essere rimesse nel locker. Se non ricordate il codice contattateci.

Il Comune in cui soggiornerai non prevede il pagamento di una tassa di soggiorno.

VIETATO FUMARE: è severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento. In caso di violazione sarà addebitato un importo pari a 100,00 €.

DIVIETO DI INTRODURRE ANIMALI: se non espressamente indicato e concordato, è severamente vietato introdurre animali nell’appartamento.  Se invece è e concordato, è necessario sempre avvisare della loro presenza, e verificare di aver pagato l’eventuale costo aggiuntivo. E severamente vietato lasciare animali incustoditi in casa e/o farli salire su divani o letti.

ORARIO DEL SILENZIO: Se non espressamente indicato in maniera diversa, devono essere rispettati gli orari del silenzio, dalle 22:00 alle 8:00 del mattino seguente.  Ogni violazione sarà considerata una violazione dell’articolo 6 – Obblighi del conduttore del contratto.

GESTIONE RISCALDAMENTO E RAFFRESCAMENTO: Il prezzo dell’appartamento è stato calcolato tenendo conto di un utilizzo consapevole dell’energia. E’ severamente vietato tenere il riscaldamento e raffrescamento attivi con le finestre aperte, alzare la temperatura oltre il limite di 22° C o raffrescare sotto i 18° C. Ricordiamo che le disposizioni di legge nazionali e quelle dettate dall’OMS (l’organizzazione mondiale della sanità) indicano che la temperatura ideale da tenere in casa deve essere intorno ai 20° C, con un’oscillazione di +/- 2° C. In caso di necessità particolari, potrete richiedere la possibilità di sforare tali limiti, avvisando l’House Manager e pagando la differenza di prezzo di € 10 / giorno.
L'accensione del riscaldamento è stagionale, e segue le regole governative, le regole dei condomini e le regole del buon senso. 

UTENZE: Il Locatore mette a disposizione dell’Immobile le utenze domestiche essenziali, quali energia elettrica, gas, acqua e connessione internet, fornite da terzi. Il Locatore non è responsabile per eventuali interruzioni, malfunzionamenti o disservizi imputabili ai fornitori di tali servizi. In caso di interruzioni, il Locatore si impegna a sollecitare prontamente i fornitori affinché intervengano per la risoluzione del problema, ma non sarà tenuto a riconoscere alcun rimborso o indennizzo all’Ospite per disservizi che non dipendano direttamente da sua responsabilità.

RACCOLTA DIFFERENZIATA: per ridurre l'impatto ambientale e rispettare le normative vigenti, è necessario effettuare una corretta separazione dei rifiuti seguendo le indicazioni presenti in appartamento. Se non presenti, la regola generale da rispettare è la suddivisione in sacchi separati di plastica e lattine, carta e cartone, vetro e da ultimo rifiuti generici (incluso organico). Per soggiorni da 1 a 3 notti, consigliamo di lasciare i rifiuti all’interno dell’appartamento. Il nostro servizio di pulizia provvederà allo smaltimento. Per soggiorni di 4 notti o più, potrai provvedere autonomamente allo smaltimento dei rifiuti seguendo le indicazioni che potranno essere richieste al nostro House Manager.

UTILIZZO DEL CAMINO: (se presente) se non espressamente indicato e concordato, è severamente vietato l’utilizzo del camino, stufe a legna, pellet o stufette elettriche. Ogni violazione sarà considerata una violazione dell’articolo 6 – Obblighi del conduttore del contratto.

REGOLAMENTO DI CONDOMINIO: (per appartamenti in condominio) è obbligatorio il rispetto del regolamento di condominio, son particolare riferimento agli orari del silenzio, aree di parcheggio, accesso al giardino condominiale, gestione della spazzatura. Tale regolamento può essere trovato in casa, o in mancanza del documento cartaceo deve essere richiesto all’House Manager.

CHECK-OUT: l'appartamento deve essere lasciato in buone condizioni. In particolare: se sono stati usati piatti e stoviglie, questi devono essere puliti e riordinati; se sono stati spostati mobili o arredi, devono essere rimessi al loro posto. Rispettare l'orario di check-out chiudendo porte e finestre, e avvisando l'house manager quando si sta lasciando la casa per permettere i controlli di check-out. Se è stato rotto o perso qualcosa, avvisare tempestivamente. Ogni violazione sarà considerata una violazione dell’articolo 6 – Obblighi del conduttore del contratto. 

PAGAMENTO
Nel caso di prenotazione attraverso i canali (ad esempio Bookinge Airbnb), il pagamento avviene attraverso il canale stesso. Bisogna solo pagare eventuali extra richiesti e/o la tassa turistica se non pagata attraverso il canale. 
Nel caso di prenotazione diretta, la prenotazione si perfeziona con l'inserimento dei dati degli ospiti, la sottoscrizione del contratto e l'insrimento dei dati della carta di credito per il pagamento  (caparra del 30% all'accettazione, ulteriore caparra del 50% entro 20 giorni dall'arrivo, saldo del 20% entro 5 giorni dall'arrivo).

ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI: al momento del check-in sarà richiesto di esibire un documento d’identità per ogni ospite ed una carta di credito a garanzia. In Italia è previsto il riconoscimento in presenza degli ospiti. Nativoo prevede le seguenti modalità: 1. al momento dell’ingresso, se durante il check-in on line indicherete un orario di arrivo (che deve essere compreso tra le ore 16:00 e le 20:00). 2. Concordando un incontro anche dopo il self check-in, o presso i nostri uffici o presso la struttura dove soggiornate. In ogni caso il riconoscimento deve essere eseguito entro le 24 ore dall’ingresso (o 6 ore se il soggiorno è di una notte).