Como Lake Hidden Gem - Villa

🕓 CHECK-IN

L’accesso alla struttura è consentito solo dopo il completamento del check-in online, che include:

• la registrazione di tutti gli ospiti,

• il pagamento della tassa di soggiorno,

• la firma del contratto di locazione.

La finestra di check-in standard è prevista tra le 16:00 e le 20:00.
Per arrivi al di fuori di questo orario, è previsto un supplemento di €50.

Se l’arrivo è previsto all’interno della finestra standard, vi chiediamo di comunicare l’orario con almeno 1 ora di anticipo, così da permettere al nostro House Manager di accogliervi in villa e illustrarvi le dotazioni principali.

Gli arrivi fuori orario devono essere concordati per iscritto, tramite portale o direttamente con il nostro ufficio, almeno 12 ore prima, per consentirci di organizzare l’agenda dell’House Manager.

Eventuali eccezioni alle regole di check-in potranno essere valutate e gestite dal nostro team secondo disponibilità, con approccio “best effort”.

CONSEGNA DELLE CHIAVI ALL’ARRIVO
Le chiavi verranno consegnate dall’House Manager solo dopo il completamento della registrazione degli ospiti e la firma del contratto. In caso di necessità, è prevista una procedura di emergenza per consentire l’ingresso anche in assenza dell’House Manager.

GESTIONE DELLE CHIAVI
Si prega di prestare particolare attenzione alle chiavi. In caso di smarrimento o mancata riconsegna, sarà addebitato un costo per la sostituzione della serratura, come indicato nelle condizioni generali del contratto, al fine di garantire la sicurezza.

RICONSEGNA DELLE CHIAVI AL CHECK-OUT
Al termine del soggiorno, le chiavi devono essere restituite all’House Manager.

🏷️ TASSA DI SOGGIORNO

In conformità con le normative locali, nel Comune di Lierna si applica una tassa di soggiorno di €1,00 per ospite a notte.

La tassa deve essere saldata prima del check-in, durante la procedura di registrazione online.
È dovuta da tutti gli ospiti di età superiore ai 14 anni, fino a un massimo di 7 notti consecutive.

Il mancato pagamento della tassa di soggiorno può comportare l’annullamento della prenotazione, in quanto si tratta di un requisito obbligatorio previsto dal Comune.

🚭 DIVIETO DI FUMO

È severamente vietato fumare all’interno della villa. In caso di violazione, sarà addebitata una penale pari a 100,00 €.

🐾 DIVIETO DI INTRODURRE ANIMALI

Salvo diverso accordo scritto, è vietato introdurre animali all’interno della villa.
Nel caso sia stato concordato, è obbligatorio:

• Comunicare la loro presenza anticipatamente

• Verificare ed effettuare il pagamento dell’eventuale supplemento
  È inoltre vietato lasciare animali incustoditi all’interno della casa e non è consentito farli salire su letti o divani.

🔇 ORARI DEL SILENZIO

Salvo diversa indicazione, devono essere rispettati gli orari del silenzio dalle 22:00 alle 8:00.
Questo vale in particolare per l’uso degli spazi esterni (giardino, terrazzo), al fine di non disturbare gli altri ospiti o i vicini. Ogni violazione sarà considerata un’infrazione dell’Articolo 6 – Obblighi del Conduttore.

🌡️ RISCALDAMENTO E RAFFRESCAMENTO

Il prezzo della villa è calcolato tenendo conto di un uso consapevole dell’energia.
È severamente vietato tenere riscaldamento o raffrescamento attivi con le finestre aperte.
Le temperature consigliate, secondo normative nazionali e linee guida OMS, sono 20°C ±2°C.
L’accensione del riscaldamento è stagionale e segue le normative vigenti e il buon senso.

🏊 UTILIZZO DELLA PISCINA

La piscina è a libero utilizzo da parte degli ospiti, i quali si assumono ogni responsabilità durante l’utilizzo, in particolare per quanto riguarda eventuali minori, che non devono mai essere lasciati incustoditi.
Comportamenti potenzialmente pericolosi, come tuffi o giochi in acqua, sono sconsigliati e restano sotto la piena responsabilità del conduttore.

Durante le operazioni di pulizia (che potrebbero svolgersi al mattino tra le 7:30 e le 10:00, a cura del giardiniere incaricato), l’uso della piscina non è consentito.

🪑 ATTREZZATURE ESTERNE (LETTINI, TENDE E OMBRELLONI)

L’utilizzo di attrezzature esterne come lettini prendisole, ombrelloni, tende e coperture mobili è consentito nel rispetto delle normali regole di sicurezza.
In caso di vento forte o pioggia, è obbligatorio chiudere e mettere in sicurezza tali attrezzature per evitare danni a cose o persone.
Eventuali danni causati da un uso scorretto o dalla mancata protezione in caso di maltempo saranno a carico del conduttore.

⚡ UTENZE

Il Locatore mette a disposizione le principali utenze (energia elettrica, gas, acqua, internet), fornite da terzi.
In caso di guasti o interruzioni non dipendenti dal Locatore, verrà sollecitato tempestivamente l’intervento dei fornitori. Tuttavia, non sono previsti rimborsi o indennizzi per disservizi imputabili a soggetti terzi.

♻️ RACCOLTA DIFFERENZIATA

I bidoni per la raccolta differenziata si trovano in garage.
Vi chiediamo di separare correttamente i rifiuti secondo le categorie:

• Plastica e lattine

• Carta e cartone

• Vetro

• Rifiuti generici (incluso l’organico)
  La pattumiera deve essere lasciata ordinatamente suddivisa nei contenitori.
  Un nostro house manager passerà periodicamente a ritirarla entro le 10:00 del mattino.

🔥 USO DI CAMINO E STUFE ELETTRICHE

È severamente vietato utilizzare il camino o introdurre stufette elettriche all’interno della villa, per motivi di sicurezza. Ogni violazione sarà considerata una violazione dell’Articolo 6 – Obblighi del Conduttore.

🧾 CHECK-OUT

La villa deve essere lasciata in buone condizioni. In particolare:

• Piatti e stoviglie utilizzati devono essere lavati e riposti

• Eventuali mobili spostati devono essere rimessi al loro posto

• Rispettare l’orario di check-out, chiudendo porte e finestre

• Avvisare l’house manager al momento della partenza per permettere il controllo

• In caso di danni o oggetti mancanti, è richiesto di avvisare tempestivamente

Per il pagamento di eventuali danni, verrà utilizzata la carta di credito lasciata a garanzia.
Importi fino a 300,00 € potranno essere addebitati direttamente senza necessità di ulteriore autorizzazione.

Ogni violazione sarà considerata una violazione dell’Articolo 6 – Obblighi del Conduttore.

💳 PAGAMENTO

• Per prenotazioni tramite portali (es. Booking, Airbnb): il pagamento avviene tramite il portale stesso. Sarà richiesto il pagamento di eventuali extra o della tassa di soggiorno, se non già inclusa.

• Per prenotazioni dirette:

  • 30% di caparra alla conferma

  • 50% di caparra entro 20 giorni dall’arrivo

  • Saldo del 20% entro 5 giorni dall’arrivo
    Il pagamento avviene con carta di credito e prevede la compilazione dei dati e la sottoscrizione del contratto.

ℹ️ INFORMAZIONI IMPORTANTI

È obbligatorio completare il fast check-in attraverso il link fornito.
Sono richiesti:

• Dati completi di tutti gli ospiti

• Deposito di una carta di credito (per tassa turistica e garanzia danni)

• Sottoscrizione del contratto di locazione
  In caso di difficoltà, il nostro ufficio è a disposizione per accompagnarvi passo dopo passo.