Santa Anna Lago - Lago di Como

Il check-in in struttura è consentito dopo la registrazione di tutti gli ospiti e la sottoscrizione del contratto. La finestra di check-in standard è dalle ore 16:00 alle ore 20:00; gli ospiti sono pregati di inviare entro le 12 ore precedenti un messaggio indicando la finestra di 30 minuti nella quale prevedono il loro arrivo. Se si desidera un late check-in è necessario verificare la disponibilità inviando una richiesta all’House Manager.

Se previsto per la struttura, è possibile optare per un self check-in; in questo caso però è necessario contattare la struttura per organizzare entro le 24 ore successive

CONSEGNA CHIAVI ALL’ARRIVO

Le chiavi verranno consegnate solo dopo che la registrazione degli ospiti e la firma del contratto saranno state completate. Ti invitiamo a controllare i messaggi ricevuti per verificare e concordare le modalità di consegna.

Ricordiamo che, per legge, è necessaria una verifica in presenza dei documenti di tutti gli ospiti. Il self check-in, dove previsto, è consentito esclusivamente per facilitare l’ingresso quando gli ospiti non comunicano o non rispettano un orario di arrivo, ma deve comunque essere seguito da un incontro di persona entro le 24 ore dall’arrivo (o 6 ore se il soggiorno è di una sola notte).

GESTIONE CHIAVI

Presta attenzione alle chiavi di casa. In caso di perdita o mancata consegna delle chiavi, verrà addebitato un costo (vedi condizioni generali di contratto) per la sostituzione della serratura in quanto costretti per motivi di sicurezza.

RICONSEGNA CHIAVI AL CHECK-OUT

Al termine del soggiorno, le chiavi devono essere riconsegnate seguendo le istruzioni di check-out. Generalmente se recuperate dal locker devono essere rimesse nel locker. Se non ricordate il codice contattateci.

🏷️ TASSA DI SOGGIORNO

In conformità con le normative locali, il Comune potrebbe applicare una tassa di soggiorno.

La tassa deve essere saldata prima del check-in, durante la procedura di registrazione online. Il calcolo della tassa di soggiorno è fatto automaticamente dal sistema dopo l'inserimento dei dati degli ospiti.

Il mancato pagamento della tassa di soggiorno, se prevista, può comportare l’annullamento della prenotazione, in quanto si tratta di un requisito obbligatorio previsto dal Comune.

CHECK-IN: l’ingresso è consentito solo dopo aver effettuato la registrazione di tutti gli ospiti, aver firmato per accettazione il contratto ed aver pagato l’intero importo.

VIETATO FUMARE: è vietato fumare all’interno dell’appartamento.

DIVIETO DI INTRODURRE ANIMALI: se non espressamente concordato, è severamente vietato introdurre animali nell’appartamento e/o lasciarli incustoditi.

ORARIO DEL SILENZIO:  dalle 22:00 alle 8:00 del mattino seguente.

GESTIONE RISCALDAMENTO: non è consentito tenere una temperatura superiore a 24° e tenere aperte le finestre con riscaldamento acceso. Abbassare il riscaldamento a 18° se si esce per tempi prolungati. Per maggiori dettagli  invitiamo a consultare le FAQ della casa.

GESTIONE IMMOBILE: L’ospite è tenuto a utilizzare l’appartamento e tutte le sue dotazioni con la diligenza del buon padre di famiglia. In particolare, si richiede di: spegnere luci e dispositivi non necessari; evitare sprechi di acqua ed energia; non far sbattere finestre, porte e imposte esterne; chiudere i Velux in caso di pioggia o vento; prestare attenzione alle condizioni meteo avverse; utilizzare con cura arredi, elettrodomestici e oggetti della casa; rispettare i vicini e le aree esterne. In caso di danni, l’ospite è tenuto a comunicarlo immediatamente.

UTENZE: il Locatore non è responsabile per eventuali interruzioni, malfunzionamenti o disservizi imputabili ai fornitori di tali servizi.

RACCOLTA DIFFERENZIATA: molto importante! Suddividere e comprimere in sacchi separati: plastica e lattine, carta e cartone, vetro; rifiuti generici (incluso organico). Verificare nelle FAQ della casa indicazioni aggiuntive sullo smaltimento. Vi ricordiamo che i nostri operatori per motivi igienici non possono aprire la spazzatura, per cui dovrà essere addebitata la gestione speciale della stessa.

UTILIZZO DI CAMINO E STUFE: se non concordato in forma scritta con il gestore, è severamente vietato l’utilizzo del camino, stufe a legna, pellet o stufette elettriche.

CHECK-OUT: l'appartamento deve essere lasciato in buone condizioni. In particolare: se sono stati usati piatti e stoviglie, questi devono essere puliti e riordinati; se sono stati spostati mobili o arredi, devono essere rimessi al loro posto. Rispettare l'orario di check-out chiudendo porte e finestre, e avvisando l'house manager quando si sta lasciando la casa per permettere i controlli di check-out. Se è stato rotto o perso qualcosa, avvisare tempestivamente. 

Per ogni dettaglio ulteriore fare riferimento al contratto sottoscritto.