Blu Al Lago - Lago di Como

Il check-in in struttura è consentito dopo la registrazione di tutti gli ospiti e la sottoscrizione del contratto. La finestra di check-in standard è dalle ore 16:00 alle ore 20:00; gli ospiti sono pregati di inviare entro le 12 ore precedenti un messaggio indicando la finestra di 30 minuti nella quale prevedono il loro arrivo. Se si desidera un late check-in è necessario verificare la disponibilità inviando una richiesta all’House Manager.

Se previsto per la struttura, è possibile optare per un self check-in; in questo caso però è necessario contattare la struttura per organizzare entro le 24 ore successive

CONSEGNA CHIAVI ALL’ARRIVO

Le chiavi verranno consegnate solo dopo che la registrazione degli ospiti e la firma del contratto saranno state completate. Ti invitiamo a controllare i messaggi ricevuti per verificare e concordare le modalità di consegna.

Ricordiamo che, per legge, è necessaria una verifica in presenza dei documenti di tutti gli ospiti. Il self check-in, dove previsto, è consentito esclusivamente per facilitare l’ingresso quando gli ospiti non comunicano o non rispettano un orario di arrivo, ma deve comunque essere seguito da un incontro di persona entro le 24 ore dall’arrivo (o 6 ore se il soggiorno è di una sola notte).

GESTIONE CHIAVI

Presta attenzione alle chiavi di casa. In caso di perdita o mancata consegna delle chiavi, verrà addebitato un costo (vedi condizioni generali di contratto) per la sostituzione della serratura in quanto costretti per motivi di sicurezza.

RICONSEGNA CHIAVI AL CHECK-OUT

Al termine del soggiorno, le chiavi devono essere riconsegnate seguendo le istruzioni di check-out. Generalmente se recuperate dal locker devono essere rimesse nel locker. Se non ricordate il codice contattateci.

Il Comune in cui soggiornerai prevede il pagamento della Tassa di Soggiorno. La nostra politica prevede la raccolta dell’imposta tramite Carta di Credito durante il check-in online.

È possibile effettuare il pagamento anche direttamente in struttura, ma in questo caso può essere addebitato un servizio aggiuntivo per la gestione del pagamento in contanti. Per favore contattaci per verificare costo e modalità.

VIETATO FUMARE: è severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento. In caso di violazione sarà addebitato un importo pari a 100,00 €.

DIVIETO DI INTRODURRE ANIMALI: se non espressamente indicato e concordato, è severamente vietato introdurre animali nell’appartamento.  Se invece è e concordato, è necessario sempre avvisare della loro presenza, e verificare di aver pagato l’eventuale costo aggiuntivo. E severamente vietato lasciare animali incustoditi in casa e/o farli salire su divani o letti.

ORARIO DEL SILENZIO: Se non espressamente indicato in maniera diversa, devono essere rispettati gli orari del silenzio, dalle 22:00 alle 8:00 del mattino seguente.  Ogni violazione sarà considerata una violazione dell’articolo 6 – Obblighi del conduttore del contratto.

GESTIONE RISCALDAMENTO E RAFFRESCAMENTO: Il prezzo dell’appartamento è stato calcolato tenendo conto di un utilizzo consapevole dell’energia. E’ severamente vietato tenere il riscaldamento e raffrescamento attivi con le finestre aperte, alzare la temperatura oltre il limite di 22° C o raffrescare sotto i 18° C. Ricordiamo che le disposizioni di legge nazionali e quelle dettate dall’OMS (l’organizzazione mondiale della sanità) indicano che la temperatura ideale da tenere in casa deve essere intorno ai 20° C, con un’oscillazione di +/- 2° C. In caso di necessità particolari, potrete richiedere la possibilità di sforare tali limiti, avvisando l’House Manager e pagando la differenza di prezzo di € 10 / giorno.

L'accensione del riscaldamento è stagionale, e segue le regole governative, le regole dei condomini e le regole del buon senso. 

RACCOLTA DIFFERENZIATA: per ridurre l'impatto ambientale e rispettare le normative vigenti, è necessario effettuare una corretta separazione dei rifiuti seguendo le indicazioni presenti in appartamento. Se non presenti, la regola generale da rispettare è la suddivisione in sacchi separati di plastica e lattine, carta e cartone, vetro e da ultimo rifiuti generici (incluso organico). Per soggiorni da 1 a 3 notti, consigliamo di lasciare i rifiuti all’interno dell’appartamento. Il nostro servizio di pulizia provvederà allo smaltimento. Per soggiorni di 4 notti o più, potrai provvedere autonomamente allo smaltimento dei rifiuti seguendo le indicazioni che potranno essere richieste al nostro House Manager.

UTILIZZO DELLA PISCINA: la piscina è aperta dalle ore 8:00 alle 13:00 e dalle ore 15:30 alle 22:00, dal 1° Giugno al 30 Settembre. Prima di accedere all’area della piscina, il conduttore di impegna a leggere e rispettare il regolamento di condominio che troverà in appartamento e le regole affisse in prossimità della piscina. In particolare, dichiara di accettarne ogni sua parte, e di aver letto e compreso le norme di sicurezza sulla piscina e utilizzo della piscina da parte di minori. Qualora non riuscisse a trovare il regolamento di condominio in casa, si impegna a richiederne una copia all’House Manager prima di accedere alla piscina. Dichiara altresì di assumersi ogni responsabilità per eventuali incidenti che si possano verificare in conseguenza dell’utilizzo di tutte le parti dell’impianto natatorio (piscina e solarium), e di sollevare la struttura (Condominio Residenza dei Prati), il proprietario ed il property manager da ogni responsabilità civile e penale per inadempienze. Riportiamo qui alcune norme che ci preme sottolineare, demandando la lettura del testo completo riportato sul regolamento di condominio: 1- E’ obbligatorio l’uso della cuffia e sono ammesse persone solo in costume da bagno; obbligatorio fare una doccia prima di accedere alla piscina; 2- Solo gli ospiti registrati possono accedere alla piscina; 3- E’ vietato correre nell’area attorno alla piscina, tuffarsi o giocare con palloni; è vietato inoltre l’uso di pinne o maschere; 4- è vietato l’uso della piscina se di età inferiore ai 12 anni, se non accompagnati da adulti o maggiori di 14 anni; 5- L’uso del costume da bagno contenitivo è obbligatorio a tutti i bambini di età inferiore ai 2anni e a chiunque abbia disfunzioni della continenza; 6-Per motivi igienico sanitari, l’accesso in piscina è vietato a colore che presentino ferite e/o ulcere esposte; 7-In caso di limitazione o difficoltà motoria è necessaria la presenza la presenza di un assistente adeguato; 8-è vietato l’introduzione o l’attraversamento di animali in tutta l’area perimetrale alla piscina; 9- è vietato l’utilizzo di bottiglie, bicchieri o stoviglie di vetro e/o ceramica, etc. che rompendosi possano causare pericolo; 10-è vietato consumare il cibo nell’area bagnanti.11- In caso di danno o inquinamento dell’acqua, dipendente da qualsiasi inosservanza delle suddette disposizioni, l’amministratore provvederà a dare incarico a sanare il danno a spese del conduttore.

REGOLAMENTO DI CONDOMINIO: è obbligatorio il rispetto del regolamento di condominio, son particolare riferimento agli orari del silenzio, aree di parcheggio, accesso al giardino condominiale, gestione della spazzatura. Tale regolamento può essere trovato in casa, o in mancanza del documento cartaceo deve essere richiesto all’House Manager.
Si informa che l'area esterna del parco è videosorvegliata ai sensi di legge.

CHECK-OUT: l'appartamento deve essere lasciato in buone condizioni. In particolare: se sono stati usati piatti e stoviglie, questi devono essere puliti e riordinati; se sono stati spostati mobili o arredi, devono essere rimessi al loro posto. Rispettare l'orario di check-out chiudendo porte e finestre, e avvisando l'house manager quando si sta lasciando la casa per permettere i controlli di check-out. Se è stato rotto o perso qualcosa, avvisare tempestivamente. Ogni violazione sarà considerata una violazione dell’articolo 6 – Obblighi del conduttore del contratto. 

PAGAMENTO
Nel caso di prenotazione attraverso i canali (ad esempio Bookinge Airbnb), il pagamento avviene attraverso il canale stesso. Bisogna solo pagare eventuali extra richiesti e/o la tassa turistica se non pagata attraverso il canale. 
Nel caso di prenotazione diretta, la prenotazione si perfeziona con l'inserimento dei dati degli ospiti, la sottoscrizione del contratto e l'insrimento dei dati della carta di credito per il pagamento  (caparra del 30% all'accettazione, ulteriore caparra del 50% entro 20 giorni dall'arrivo, saldo del 20% entro 5 giorni dall'arrivo).

ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI: al momento del check-in sarà richiesto di esibire un documento d’identità per ogni ospite ed una carta di credito a garanzia. In Italia è previsto il riconoscimento in presenza degli ospiti. Nativoo prevede le seguenti modalità: 1. al momento dell’ingresso, se durante il check-in on line indicherete un orario di arrivo (che deve essere compreso tra le ore 16:00 e le 20:00). 2. Concordando un incontro anche dopo il self check-in, o presso i nostri uffici o presso la struttura dove soggiornate. In ogni caso il riconoscimento deve essere eseguito entro le 24 ore dall’ingresso (o 6 ore se il soggiorno è di una notte).